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词歉鋈司庖幌伦颖恢茏友远碌梦藁翱伤盗恕n过了好一会儿，成老头才勉强笑着说道：“那我就先替前面几位下定的客户谢谢了。”nn成老头走了之后，罗苹很是有些不忿的问周子言：“周总，你干嘛还要送他们特别的礼品呢，我们中断抽奖，也是迫不得已啊。”nn周子言叹了一口气：“刚刚在外面的情形，你不是没看到，这事情，虽然我们是有解释权，的那你总不能让人抓住锦湖苑的把柄，大做文章吧，唉，也怪我，事先没能想这么周到。”nn罗苹脸上一红，低下头去：“周总，这事儿也怪我，没能处理好……”nn周子言瞪了罗苹一眼：“罗经理，这事发生，我也在场，也是我直接处理的，你就用不着到处去嚷嚷，免得节外生枝。”nn罗苹没来由的鼻子一酸，这件事要是放到以前，第一个遭殃的不会是客户，而是罗苹这个销售部经理，别的不说，就算是夏明珠还在锦湖苑的时候，发生这样的事情，不管谁对谁错，罗萍这个销售部经理的下场，都只能是轻则一顿呵斥处分，重则卷铺盖走人，无论如何也不会让客户觉得有半分委屈。nn这种情况，罗苹是亲眼看到过的。nn所以，罗苹打心眼里感激周子言——这样的事情，到了周子言这里，不但没有责怪任何一个员工，反而把所有的责任都一力担了过去。nn这让罗苹觉得，做周子言的手下——值！nn看罗苹发呆，周子言不耐烦的呵斥道：“还愣着干什么啊，还不赶快去收拾残局，打电话让设计院派人过来恢复第三期工程的模型，你想让来买房的客户看着就是一片废墟？对了，我这边一下子找不到设计院的电话，你有吗？”nn罗苹“啊”了一声，立刻大声吩咐王红红等几个姐妹，立刻清理现场，随即又找出号码，给设计院那边打了电话。nn一开始，设计院那边负责人不肯，说这完了工的活儿，又要重头来做一遍，别的不说，光是调设计图纸出来，就已经很麻烦了。nn在拒绝之余，那人又说，也不是完全不能做，关键是要得这么急，制作模型的人手本来就不够，一时之间哪里去找那么多的人手。nn这就是这些位高权重者固定的套路，其目的也不用多说了，就是要钱。nn周子言哪里不知道这些人的套路，当下直接跟关慧娟报告了一下这里的情况，把模型被砸，需要资金救济，以及答应以锦湖苑的名义赠送八份特别礼品的事情一齐上报了。nn估计关慧君这时正跟江百歌在一起，沉吟片刻之后，当即允许周子言可以在额度为五十万现金的范围内，把这两件事情一起办妥。nn估计江百歌也能考虑得到，那个金姓女子来砸了锦湖苑的场子，背后肯定有人主使，砸场子的目的是什么，江百歌肯定也清楚的很，再说，继续被中断的抽奖活动，也就只有一两天的时间了，总不能让前来买房的人，连个模型都见不着，就直接掏钱吧。nn另外，赠送特别礼品的事情，也就是个意思，站在为锦湖苑以及百歌集团声誉着想的角度上来说，也完全应该，用点儿小礼物堵堵几个人的嘴，肯定比把这件事捅大，闹到不可收拾的地步划算。nn不过，关慧娟也暗示周子言，事情可以就这么定下来，该花的钱也不心疼，但有一条，造成这两件事后果的有关负责人，责任是必须得承担，毕竟，造成这样的后果，这是工作上的失误，否则的话，后面岂不是要乱套。nn周子言对关慧娟这个暗示，只能一笑了之，到时候自己该承担什么样的后果，这毕竟是锦湖苑内部的事情，要怎么处置，他们都有那个权力。nn罗苹得了周子言的指示，当即再次联系设计院的负责人，一开口给了十万的加班费，但那边毫不犹豫的要了三十万，少一个子儿，都不会开工，还说，就算能给三十万，也未必能够保证在明天八点之前，完成制作和安装。nn罗苹转头看了一眼周子言，见周子言根本毫不在意钱的多少，当下便答应下来，三十万就三十万吧，反正自己这边需要啊，就算他们只需要几万块就能完事的一个模型，现在也不是计较的时候。nn见罗苹答应下来，设计院的那个负责人顿时很满意，并且答应一定多加人手，连夜赶工，保证明天一早送过来，并安装好，绝不耽误。nn这件两个小麻烦，也就基本上解决了，周子言要走的时候，罗苹突然说道“对了，那个姓金的客户资料，我已经发到你的电脑上了，你看……”nn周子言稍一沉吟，答道：“你撤回来吧，难道还能当真对她怎么样？”nn“可是她……”nn“算了，就算是我们知道她是受人指使，故意来挑事的，我们也没有足够的证据，对吧，何况，人家的确是来买过房的，而抽奖当天的事情，到了现在，谁也说不清楚，难道你真的想跟她在法庭上见，就她，能关她一天半天，就已经是最好的结果了。”nn周子言叹了口气，走出罗苹的办公室。nn到了这个时候，销售大厅里面，来下定买房的人，差不多都办好了手续，先前没下定的，也因为连模型都没得看，只能询问了情况，明天再来。nn所以，销售大厅里面也就只剩下几个销售部的职员，在打扫模型碎片，收拾残局。nn一边收拾，一个个的也不给那姓金的女子好话。nn周子言路过，呵斥了几句：“说些什么呢！这是我们我们工作上的失误，一个个的，自己不好好反省，反而去责怪人家，你们都干什么的！”nn几个职员被周子言呵斥了一顿，一个个的虽然都不做声了，但明显的心里不服。nn看着她们不高兴，周子言只好语重心长的说道：“你们这是把私人情绪带到工作上来了，眼前这件事，就你们现在这个态度，能处理得了，一个个绷着个脸，还怎么去跟那些客户打交道……”nnnnis_jingpinnlimit_free_tip0
第二百五十节 宽容（2）
锦湖苑被砸场子的事情，在短短半天之内，便闹得沸沸扬扬，满城皆知，一时之间，街头巷尾，无一不在谈论这件事情。nn情形远胜十多天之前，沪新地产发生惨烈事故时的情景。nn恰恰由于锦湖苑方面并没向金姓女子明确提出索赔及追究责任的要求，使得好几家杂志报社，对锦湖苑产生了浓厚的兴趣，纷纷派出记者，前往锦湖苑一探究竟。nn周子言一看这情形，立刻向关慧娟发出请求，要召开一次新闻发布会，并希望江百歌能亲自与会。nn姓金的女子大脑锦湖苑这件事，从某种角度上来说，是对锦湖苑产生不小的负面影响，但周子言的处理方，以及事后保持缄默的做法，给锦湖苑留下极大的回旋余地。nn换句话说，这件事的后期处理得当的话，对锦湖苑的有奖销售活动，以及百歌集团的声誉，都无疑是雪中送炭的好事儿。nn这比某些对手集团，在关键时刻，抛出一些主要负责人的家事绯闻之类吸引别人眼球的做法，要实际得多，这样的机会，周子言自然不会轻易放过。nn江百歌得到消息，很快就作出决定，立刻召开现场新闻发布会。nn等江百歌赶过来时，锦湖苑现场新闻发布会会场已经布置妥当，二三十个记者，都已经等了好一会儿。nn周子言首先作了致辞，并介绍了江百歌的身份，又如实的对事发现场的情况做了详尽的介绍，之后才回答记者提问。nn第一个记者问到的问题，就很是尖锐：“根据我们知道的情况，在锦湖苑第三次抽奖活动当天，只进行了一半，而且，有奖销售的情形并不是很乐观，虽然当时确实发生了巨大的灾难，我想请问，锦湖苑负责人做出中断抽奖活动的决定，是被迫的还是主动中断的？谢谢！”nn这个问题的确很是尖锐，因为从正常角度来说，无论是被迫还是主动的中断抽奖活动，便是没有考虑参与抽奖活动的消费者利益，从这一点上来说，有消费者过来“讨个说法”，也属也属无可非议，至于消费者后面的行动是否过激，这毕竟是基于维护自身利益的行为。nn江百歌还在考虑该怎样回答时，周子言笑了笑：“我们百歌集团一向都是奉行以人为本的宗旨，并从消费者角度去考虑消费者的利益，不过，就事论事来说，相信各位也知道，那场灾难，是在毫无预警的情况下发生的，也没人知道接下来是否还会发生什么，所以，我们锦湖苑立刻主动做出决定，暂停抽奖活动，疏散现场的客户和观众，尽最大努力保证所有的人的人生安全，所以，如果问起是主动或者是被迫中断抽奖，在这里，我只能回答，是根据当时情形，被迫主动地做出中断抽奖活动的决定，谢谢！”nn江百歌在一旁，暗地里叫了一声“好！”nn一句“根据当时情形，被迫主动地做出中断抽奖活动的决定”，说出江百歌想要表达，但却没能即刻说出来的意思。nn毕竟这一次现场新闻发布会，召开得很是匆忙，完全没有机会让人事先做出很标准的答案，回答记者的问题，完全只能够凭着敏捷的反应和随机应变的能力。nn周子言的这个回答，算得上是无懈可击，可以说，从根本上解决了有人那中断第三次抽奖活动来大做文章的可能。nn有个记者问周子言：“据说，在事发当时，我们锦湖苑的负责人，曾经很怀疑，这起事件是有目的的故意捣乱，请问，可以跟我们提供更多这方面的信息吗？”nn在当时，周子言的确说过这样的话，所以，周子言很坦诚的答道：“我不否认有过这样的怀疑，但这此事件，的确很容易让人联想到其他，但我们现在也就只当这是个误会，不再计较了，至于更多的信息，我就无可奉告了。”nn接下来的几个记者提问，周子言得体的一一回答，不过，其中一个记者问了一个更加尖锐的问题。nn“请问，那位女士前来闹事，还砸毁了锦湖苑第三期工程的模型，这给锦湖苑预售工作带来相当大的不便和损失，请问，对于肇事者，集团和锦湖苑，将采取何种方式应对这次事件，以及消除这次事件的影响，谢谢！”nn周子言想都没想，直接答道：“前面我们已经说过，我们集团和锦湖苑方面，都是本着以人为本的宗旨，服务于社会，所以，针对这次现场新闻发布会，我们想了个主题——宽容！基于这个主题，我们对于这次肇事的那位女士，的确要做出一些决定，不过，这个决定，我想让我们江董事长，来为大家宣布！”nn这个现场新闻发布会虽然开得匆忙，细节上的问题虽然让人没时间过多的准备，但对肇事者最终处理意见，却是周子言预先就跟江百歌商量过，毕竟新闻发布会的过程无论怎样，结果是一定的，也才是最重要的。nn最重要的决定，当然得由江百歌来宣布。nn江百歌轻轻的咳嗽了一声，这才很直接的说道：“对于此次事件，我代表百歌集团以及锦湖苑宣布，可以谅解和宽容那位女士，并不予以追究她任何责任……”nn对大多数人来说，砸了锦湖苑的场子，打了百歌集团的脸，无论是谁，向锦湖苑以及社会道歉，这是最低限度的要求，但江百歌却半个字也没提及这方面的事情。nn也就是说，这件事，真的就这么过去了，任何人都不再计较了。nn因为江百歌的宽宏大量，所有的记者都禁不住一起鼓起掌来。nn等掌声散去，江百歌这才缓缓说道：“此次事件，我们虽然不再追究了，但也给我们提出一些值得思考的严肃问题，在此，我感谢社会各界对我们支持的同时，也希望，能够得到社会各界更多的理解