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她的观点，是认为爱达应该第一个站出来道歉，承担责任。
报告前面，大篇幅引经据典，举出了商业史上诸多成功的危机公关案例，作为例证。同时也对消费者的心态进行分析。基本上算是详实、清晰，中规中矩。
而被厉致诚用笔标出来那段话，是这么写的：
“爱达第一个站出来道歉，亦可令其他竞争对手陷入更加艰难的困境。
他们如果不照做，就会成为舆论抨击的焦点，面临数倍于现在的压力，成为众矢之的。
所以他们不得不做。
但即使做了，在消费者心中，第一个站出来道歉的才是真诚意，而他们只是模仿者，是无奈之举，信誉也会大打折扣。
大家都蒙受相同经济损失，换回的声誉却不同，爱达还可以借这次事件，有效地打击竞争对手。”
顾延之站直了，抄手摸着下巴说：“且不说她这观点有没有道理，看着挺甜一女孩，怎么想的招还挺损的啊？净想着坑竞争对手。”说完他就笑了。
一旁的厉致诚也微微一笑，合上报告，丢在一旁的茶几上。
顾延之又问：“你到底打算什么时候出来？”
“这个事处理完，我接手。”
——
第二天一早，一则公告下发到爱达各个部门。
公司决定成立工作组，专门处理这次危机公关事件。工作组一共十人，都是各个关键部门的骨干，要求自当日起，搬入集团宿舍封闭办公。而“林浅”这个所有人都陌生的名字，赫然列在最后。
林浅一接到通知，就回家收拾衣物等随身物品。抽空还给林莫臣打了个电话。
林莫臣反应挺冷漠的：“他们在试你。”
他的想法是，一个初来乍到的员工，还是从竞争对手公司过来的，哪怕资质不错，凭什么进入如此重要的工作组？多半是在试她是否可用，是否是司美琪的奸细。
林浅却不以为然，答：“那也是我的报告打动了领导，否则连试的价值都没有。兵来将挡水来土掩，让他们放马过来呗。”
林莫臣听到她心高气傲的话，倒是笑了。又淡淡道：“这么个大集团，之前崩得那么快。爱达内部，说不定真有奸细。国内一些企业，什么下作的事做不出来？你好自为之。”
作者有话要说：
什么危机丑闻、封闭办公嘛……根本就是作者要制造孤男寡女共处一室的机会好不好？我这份拳拳之心，你们可懂？
O（∩_∩）O
—————我是提供商业小案例的分割线———————
说到国内企业之间的奸细，咳咳，去年还是前年著名的凉茶厂商互设奸细案就不说了。说个我看到的很有意思的案例。有兴趣的妹纸可以看一下，要耐心读的哈。
以下摘自某本商战书籍的记载，未经官方证实，不代表阿墨的个人观点~
1986年人日本引进中国第一套火腿肠生产线的洛阳肉联厂，其〃春Du〃火腿肠曾在90年代初风行一时，进入千万百姓家。如今，却被〃双Hui〃后来居上，〃春Du〃失去了大部份市场。
春Du集团宣传部部长否定了〃'春Du'火腿肠不如'双Hui'的好吃〃的说法。他认为同等价格的火腿肠，〃春Du〃要好于〃双Hui〃；而经销商和顾客之所以产生〃'春Du'不如'双Hui'〃的印象，是由于〃双Hui设了一个局，春Du掉进了这个局里〃。
他说：1995年底，双Hui打起了价格战，他们把100克火腿肠中的猪肉成份，由85％调低到70％（其他成份为淀粉、油、盐、味精等），价格也随之由每根1。1元调低到9角钱，但仍有10％产品保持着原来的成份比例及原来的售价不变。由于火腿肠市场竞争激烈，厂家在竞争对手那里都互设了〃探子〃。我们接获安插在〃双Hui〃密报后，立即也调低了自己的火腿肠猪肉比例以及售价，但我们是全部产品都调到了这个档次，不像双Hui还留了10％不动。双Hui一看我们上钩了，紧接着又往下调：60％、50％、40％，一直调到15％！价格也降到了最低：一根火腿肠5角钱！双Hui每调一次，我们都忙着跟随进，最终，〃春Du〃牌火腿肠的价格也降到了5角钱一根。
但是我们怎么也没想到：双Hui火腿肠里的猪肉成分每调低一次，这种档次的火腿肠产量就减少一些，由最初的90％变为80％、70％、60％……最后当它的价钱降到5角钱一根时，这种品质的火腿肠仅占10％，其他90％的火腿肠仍然维持在85％的成分比例及原来的价格上。双Hui集团在广告中大力宣传这种低价、低质的火腿肠，但是你进超市一看，各种档次、价格的〃双Hui〃牌火肠都有，你想吃便宜的就买5角钱一根的，想吃好的、贵一点，你的选择余地也会很大。而〃春Du〃火腿肠却全部降到了这种品质和价位上，顾客拿起一根一吃：〃呸！〃再拿起一根，一吃还是〃呸！〃很快就倒了胃口。〃等于买'双Hui'牌火腿肠，10个顾客顶多有一个说'不好'，而买'春Du'牌火腿肠的顾客，10个人就有10个人都说不好！〃
后来我们醒悟过来了，赶紧恢复〃高质高价〃火腿肠的生产、销售，但为时已晚…顾客已经不吃〃春Du〃牌火腿肠了！经销商也不进我们的货了！〃春Du〃高质高价火腿肠的销售比例调到10％，再也上不去了。我们和双Hui掉了个个儿：他们是10％的低质低价产品，90％的高质高价产品，我们是90％的低质低价产品，只有10％的高质高价产品，春Du的市场就这样被双Hui夺去了……
我兴奋把这个案例给随侯珠看，结果这种纯言情派作者一脸荡漾地说：“双HUI好腹黑，小春春好呆萌。”
墨：“（⊙o⊙）……”
☆、午夜相伴
顾延之的确怀疑集团内部有奸细。
但当他看到自家老板的应对举措时，还是吓了一跳。
冬日的阳光清透又温煦，厉致诚穿着套浅色休闲服，站在他的办公桌前，英俊又安静。而桌上原本的文件、杂物都被整整齐齐挪到一旁书架上，取而代之的，是十多枚色泽幽黑的纽扣状微型摄像头。厉致诚手里还拿着个形状很奇怪的仪器，冷峻的长眉轻蹙着，十分专注地在调试。
顾延之拈起一枚摄像头，凑到眼前打量一番：“别告诉我，你打算把这些装在工作组里？”
厉致诚眉目不动，修长的手指继续灵活地摆弄仪器。
“你说过，已经把怀疑对象放在工作组。”他的声音平淡如水。
这回答就算是承认了。
顾延之向来是个胆大包天的主儿，想想也是，奸细就得快准狠的揪出来，不能拘小节。不过，他想厉致诚可能不太了解相关法律制度，于是直接说：“行。但这事儿我安排个人去办，毕竟嘛……不一定合法，你我别沾手。”
这回厉致诚动作一顿，抬眸，目光平移到他身上：“你认为我是无知法盲？”
顾延之想了想，认真地答：“不确定。”说完就笑了。
厉致诚丢了张纸到他跟前。
顾延之低头一看，好家伙，原来是张平面图。画的正是工作组即将入驻的独栋办公楼和员工宿舍楼。安装摄像头的位置，已经被他标出来，大多是会议室、办公区、偏僻的楼道拐角、进出口……还真没有侵犯员工隐私的地段，只是分布得非常密集。基本上，工作组成员只要离开自己的休息的屋子，就会处于360度全方位的监控下。
“不是法盲，完全不是法盲。”顾延之改口夸他，又指着他手里的仪器，“这又是什么？”
厉致诚将仪器往桌上一放，双手插入裤兜：“信号检测仪。”见顾延之依旧不解地望着他，才开口补充：“扫描半径内，一旦有人使用手机、无线电等设备发出信号，就会被检测到，并且在0。08秒内阻断信号。”
这下顾延之明白了。因为他已经下令，工作组成员要上交手机，全部使用指定电话。如果有奸细在这几天偷偷往外传递消息，就能来个瓮中捉鳖。
只不过，高科技手段好是好，但是……
顾延之静默片刻，特别煞有其事地点了点头：“好，很好。自从你来了之后，咱们集团的安全保卫工作已经上升到谍战水平了。”
这话多少有点打趣的意思，但厉致诚明显不为所动，依旧低头整理着他那些宝贝。
顾延之也就由他去了。他还有会，刚要走出办公室，听到厉致诚低低地仿佛自言自语般的声音传来：“……”
起初他没听清，走出办公室几步，才反应过来。那家伙是在说：“兵者，无所不用其极。”
——
林浅也在偷偷观察，工作组里有没有奸细。
这是工作组第一次开会。十来个人坐在间大会议室里，等候挂名组长顾延之大驾光临。
除了林浅，都是职场老油条，彼此亲热地寒暄了一阵，林浅也做了自我介绍。只不过她看谁都挺正常的：行政部三十出头的女主管、技术部的年轻技术员、生产管理部的中年经理……
很快顾延之就带着秘书来了，依旧是那副略显傲慢的BOSS模样。他也不啰嗦，简明扼要强调了一下目前严峻形势，表示自己会亲自抓这次危机处理的全过程，而后又大肆勉励了一番，表示只要成功渡过难关，大家都是功臣。
听完后，所有人都露出凝重而信心满满的神色——至少表面上看起来是。
最后就是分配任务。
那位行政部主管是副组长，代为宣布了分工。有人负责媒体联络，有人负责政府公关，有人负责软文稿件……
林浅是最后一个，分配到的工作是——杂务。
——
第一天夜里，工作组就熬了个通宵，甚至包括顾延之。经过一遍又一遍的激烈讨论和修改，到了天明时分，初步危机应对方案敲定。
顾延之力排众议，坚持爱达第一个站出来道歉，并且召回所有问题产品、承担损失。而且他设想的力度比林浅原以为的更大：事前绝对的保密、规模空前的新闻发布会、措辞强烈的公开发言……必须做到一鸣惊人，令消费者们深受震撼，也直接把竞争对手打懵，打得措手不及。
林浅对顾延之有些肃然起敬。
在这个方针指导下，每个人都开始高强度连轴转。
——
第二天晚上十一点，林浅一个人在办公室加班。
谁都不是铁打的，到了这天傍晚，顾延之终于放大家回宿舍休息，明日再战。而林浅因为要将新闻发布会用的宣传册复印装订完毕，所以留在最后。
南方的冬夜，是一种冰冷浸骨的寒冷。办公室又大又通敞，开空调也不是那么管用，所以负责这幢楼的保安，早早就烧了盆炭火，供大家取暖。
说起来那保安，就是厉致诚那个下属，林浅的老乡，叫高朗。这几天还帮了林浅不少忙，订餐送饭、换水搬资料什么的。
子夜静悄悄，林浅坐在炭火盆旁烤着双手。窗外夜色墨黑中透着阴沉，一片寂静，唯独打印复印机，发出低沉