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一的柳若兰心甘情愿的留在蝶恋花,可想这天少的能量有多大!
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最后那块梳妆镜旁挂在琉璃灯上的淡绿色牌子留住了刘敬天的目光,那牌子正反面各用中英文写了同一段文字:水是生命之源。我们每天都对客人地浴巾、毛巾进行换洗,如果您觉得不必要时,请将继续使用的浴巾、毛巾放到毛巾架上;如果需要换洗,请将它们放在梳妆台下的藤筐里。
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刘敬天此刻才流露出令高管们松口气的笑容,道:“不错,没有如有损坏,照价赔偿,这类冷峻言语,而且这种提示也符合蝶恋花的宗旨,我观察下来,硬件设施没有问题,比迪拜伯瓷酒店是有不小的差距,但是我不欣赏迪拜伯瓷酒店它是一种奢侈而缺少了一种格调,格调是什么?简单地说金钱几乎可以买到一切,但它绝对买不到格调,因此我欣赏的就是有格调的酒店,比如我们的蝶恋花,她比我们同城的上海香格里拉都要高出一筹,而且几处软性设置也比较灵活,因此我比较满意,接下来我们出去看看。”
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柳若兰看着刘敬天那认真的神情给自己手下带来的震撼,内心甜蜜,这表面儒雅的男人一旦严肃起来就是格外的有味道,比起那些表面严肃其实古板地男人要好上无数倍,沉浸在对刘敬天欢喜中的柳若兰为了舒缓紧张氛围,偷偷给了刘敬天一个媚眼,柔柔嗔怪道:“天少,既然你对我们的工作还比较满意,不知道怎么犒劳我们这些下属呢?可别当中国的葛朗台一毛不拔啊!”
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“呵呵,为了表示对大家的工作的肯定和认可,后天是我们上海周氏集团的创始人周辛洁老先生的大寿,我特意在家中的游艇上为周老提供一个海上寿宴,欢迎大家到时候一起到我的梦幻号游艇作客!”
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刘敬天爽朗笑道,面对这群面面相觑的中年男女,“你们也自我介绍下,我这个人记性不错,你说一次我就能记下你是谁。”
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自家的游艇梦幻号,这群蝶恋花人的高管们大喜,梦幻号游艇传说造价为1。75亿美金,传说梦幻号豪华游艇的主人是上海与自己美丽的总裁其名的莫非的游艇,而且前不久还听说这女神还有一辆幻影豪华轿车,整个上海人都在传说到底是哪个金融大鳄抱得美人归,没想到就是眼前儒雅的老板,现在整个世界金融低迷,能在这样的老板手下打工,那绝对不是树大好乘凉那么简单了!
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一群人小鸡啄米一样使劲点头。
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刘敬天无所谓的笑了笑,带着这批人走出酒店,“只要入住蝶恋花酒店套房我们酒店都会安排24小时贴身管家服务,包括3小时的紫金阁会议室和全天免费的茶点水果和晚间鸡尾酒,而且免费熨烫衣物,退房时间能够延至下午6点,只要是我们酒店的会员,都有24小时机场接送服务。”柳若兰亲自领着刘敬天在典雅幽静的蝶恋花商务大酒店参观,言语间眉飞色舞,对于自己从事的事业,她有绝对的信心做到最好,“蝶恋花很快就会中国酒店协会授予五星钻石奖。”
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“这都是世界顶尖酒店所必须的素质,我只想听别人没有的。”刘敬天不冷不热道,这种态度也让原本自信满满的酒店高层都把心沉下来,终于想起这个天少可不是寻常角色。
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“别人即使有,也没有我们这样追求极致。”柳若兰娇笑道。
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刘敬天耸耸肩,确实,同一件事情不同的人去做,会得出不同的结果,但刘敬天要求必须做到更多更好,直到完美。
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“我将给你一套专门为蝶恋花酒店制定的新系统。现在中国用的五星级标准都是垃圾。”刘敬天淡淡道。众人苦笑着摇摇头。有这样的追求么完美主义的老板也好,对于酒店来说,如果说酒店硬件设备是一个人的骨架良,而管理和服务人员是血肉地话,那么好的管理系统就像是完备的经脉。
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“不过,到目前为止,蝶恋花令我满意。”刘敬天在给了一棒槌后没有忘记给胡萝卜
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看到下属如临大敌的样子,柳若兰笑了笑,她可是见识过刘敬天扮猪吃老虎的水平,目前这么点气势还算比较人性化。
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蝶恋花的走廊上挂着的都是灵动神韵地江山水墨画和癫张狂素的草书摹帖,而最令人叹为观止的则是蝶恋花人大厅中那幅吴道子《送子天王图卷》,对这幅众人眼中只是极为古典的装饰品凝视许久,笑了笑,其实是柳若兰把这吴道子《送子天王图卷》,从豪华别墅拿来装修蝶恋花的,但柳若兰却不知道这幅画是刘敬天闲暇所作。
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这时入住蝶恋花的几个客人一见到笔其势圆转而衣服飘举的吴道子《送子天王图卷》马上兴奋地要掏出相机拍照,见状一名神情依然优雅服务人员的立即上前阻止。
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那几名客人在得知不准拍照后都相当失望,望着极具特色的大堂,唉声叹气,刘敬天询问道:“酒店规定不准拍照?”
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“当初这个问题也讨论过,后来觉得还是不提倡客人拍照,你也知道中国商业的竞争因为盗版而严重同质化,我怕蝶恋花的创意被泛滥借鉴。”柳若兰点点头,给出自己的理由,这也是中国酒店地潜规则。
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“我不这么认为,当你在某个领域真正做到最强最好时www。
www。,是不怕被借鉴的,这一点,你可以参考苹果,苹果电子依靠华丽的设计吃饭,盗版无数,苹果何尝死亡?所以,让顾客尽情拍照,这恰恰是宣传蝶恋花的一个重要途径。”刘敬天摇头,继而笑容奸如狐狸“这样一来蝶恋花就像一只被一群恶狼追着跑的肥兔,想偷懒都难。”酒店高管那颗紧绷的心都因为刘敬天的这个形象比喻而稍稍放松,他们此刻终于明白伴君如伴虎这句话的含义。
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柳若兰对此也相当无奈,只能顺从刘敬天,那几个顾客在听说能够拍照后都兴致勃勃地狂拍起来,那情形非要把胶卷用完不成,要怪就只能怪蝶恋花酒店中的装修太精巧绝伦。
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“有深度底蕴的文化应该是有气量的,所以越高雅顶尖地酒店越不傲慢,反而非常平和、宽容、放松。予人以最大的舒适,别人做不到的,我们去做,那我们就走到了对手的前面。也就拥有了更多地机遇,风险?做什么事情没有风险呢?”刘敬天戏谑地说道。
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这番话让柳若兰在内的所有酒店高管频频点头,表示赞同。这些毕业于酒店管理学院的高管们更是眼眸中透漏出无比的兴奋,到目前为止刘敬天的所有举止都符合他们心目中的完美管理者素质。
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随后刘敬天没有听从柳若兰地建议去参观游泳池或者会www。
www。议室,而是去了一个谁都意想不到的地方停车场!一群人在不解中随着刘敬天来到停满高档轿车的停车场,刘敬天四处转悠,东摸一下,西抹一把,最后才在一群高管的忐忑不安中露出一个满意笑容,“到现在为止。我才敢说,蝶恋花确实能够被评价为超五星级。”
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看一个国家的素质,就应该从人性化地地方去寻求答案,比如公共厕所是否每二平方公里能有一个!而看一支球队的整体实力,就要看它的板凳深度。
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所以考察酒店地管理,也要去一些光鲜背后的地方,例如这最容易藏污纳垢的停车场。
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“真是难伺候,比评委团还挑剔!”柳若兰摊开手作出松了口气的样子。
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这句话引来酒店高管们的一阵会心笑声。
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心情不错的刘敬天摸了摸鼻子,不置可否,道:“听说我们蝶恋花的午餐不错,我想试试看。”
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柳若兰很少出现在公司的餐厅,所以当她陪着刘敬天出现在集团餐厅里的时候,让很多人惊讶不已。蝶恋花,员工就超过六百员工,由于酒店的特殊性质,蝶恋花商务酒店职工餐厅就为员工解决免费三餐。虽然不能与酒店对外餐厅相比,但是菜色还是相当不错的,所以除了极少数高级经理,大部分的集团员工,都是在这里就餐的,刘敬天一群走进的时候,正是人潮最涌挤的时候。
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“柳总来了!”餐厅的经理一看到柳若兰立刻恭敬的上前问候。
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柳若兰笑道:“今天我们所有的高层都是陪咱们蝶恋花最大的股东天少来视察,你忙你的,不要因为我们的到来影星正常的工作!”
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刘敬天笑道:“今天,我不是来视察的,而是来吃饭的,怎么样,有没有什么好吃的?早就听说蝶恋花职工餐厅的饭菜比较可口!”
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“有,有,董事长请,今天的干部餐厅里有铁板牛柳,还有碧萝卜汤,一定合你胃口的。”餐饮部经理薛飞急忙说道。
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“哦,干部餐厅?”在薛飞的指引下,刘敬天才发现,这宽大的餐厅旁还有一个隔间,走进一看,很安静,里面正有五个人的样子,正在静静的就餐,都是蝶恋第*一*文*学*首*发花总裁办公室的。见到刘敬天一行急忙站起身来问好。薛飞亲自把饭菜都端来,一个不绣钢的盘子分成了六格,米饭,菜,还有汤,新鲜而香浓,与刚才所看到的员工菜品相比起来,高了不止一个层次。
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社会分层次,连这小小的酒店餐厅,也分员工与干部餐厅,刘敬天在心里暗暗的发火。
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端着盘子,刘敬天一句话也没有说,调头就走,众人一愣,唯有薛飞心里一急,唯恐这酒店的最大股东对他不满意,让他走人了。天地良心,他可是很小心的侍候了,这里是餐厅,当然比不上酒店的对外餐饮,唉,早知道自己到二十八层去多端几样菜了。
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刘敬天的冷然离开,让这里的经理都很是好奇,凑到了小餐厅的门口,小心的探看着。
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刘敬天端着饭,来到了一张长长的饭桌上,这里八个男员工,正在一边吃饭一边畅谈。“各位,我能坐下来么?”
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“你,不是将才,整个酒店上层陪你到干部餐厅的吗?怎么到我们员工餐厅了!”这员工看来很有威信,他一站起来,四周的年青人都站了起来,纷纷的让出位置。
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