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第一站。姚凯就选择了市中心医院,这一次,姚凯还是采取的暗访形式,从小组里,派遣出几名工作人员,事先不通知院方的情况下,进入医院,对门诊挂号,到就诊流程,到取药,又转到住院部暗访了一下,还随即询问一些患者。得到的消息是,最近一段时间,中心医院开展了服务态度大评比的活动。不管是护士也好,医生也好,一律要求态度和蔼,对待病人要耐心等等硬性指标规定。
听着工作人员的汇报情况,姚凯却是半眯着眼睛笑了一下,看样子,自己闹了那一次之后,常委会定下了方案之后,中心医院就已经提前开展了服务态度的整顿。
姚凯倒不是特意的想要整中心医院。知错能改,善莫大焉。既然已经达到了目的,这就足够了。姚凯随即上车道:“走,去下一家。”
接连两三家市级医院走下来,所发现的情况基本上一样,患者们的回答都让姚凯和工作人员哭笑不得:“这段时间医院的医生护士怕是发神经了。以往一副哭丧脸,现在见人都是笑呵呵的。问病也有耐心了。”
这句话虽然说明这段时间市级前几家医院的服务态度比以前好了许多,可是,听在姚凯耳朵里,却不是个滋味。服务态度好,竟然被群众说成是发神经,可以想象,以前医院的服务态度,并不乐观。
看了一下手中的计划,姚凯对着旁边的曾建军笑着道:“走了,老曾。今天上午我们在走访一家,然后吃午饭。”
车子缓缓的停靠在益州市平安医院的门口,平安医院,同样也是益州市的一家市级三甲医院,此刻,门诊部门口,同样也停满了前来就诊的各种车辆,姚凯这一次,却是亲自和工作人员一起走了下去,跑了一个上午了,自己这个组长不出动一下的话,影响不好。
可是,刚一走进医院,急诊科门口却是传来了一阵吵闹的声音。
循声望去,只见,在急诊科的门口,一个年纪大约在三十岁左右的男子坐在旁边的椅子上,几个同伴此刻正面红耳赤的和医生评理。
“哎,我说你们医院怎么能这样?先是说没有交费,不做手术,怎么我们赶过来了,你们还是不做?你们医院还做不做生意,赚不赚钱了。”一个男子,愤愤不平的说着。
医生是一个带着眼镜的中年男子。圆形脸,此刻却是冷声道:“你这个人真是有趣,我们都说了不跟你们做生意了,你这伤口,我们这里技术有限处理不了,你们去其他地方。”
姚凯上前看了一下男子的伤口,应该是属于车伤,上身皮肤有些破烂,划开了一道口子。大约十厘米长的样子,这应该是属于简单的清创缝合,怎么一个三甲医院都不能处理呢?
果然,旁边伤者的陪人立刻就不满了,咆哮着道:“你他妈的说什么呢?我们来的时候你怎么不早说不能处理,不就是赶钱赶得晚了半个小时了么?是不是怕影响你等下中午吃饭啊。”
这时候已经是十一点四十分了,这一个手术,虽然不大,可是坐下来,半个小时到四十分钟的时间还是要的,主要是伤口里面的脏污太多了。清理起来比较麻烦一点。
旁边,一些围观的患者也都纷纷谴责医生来,几个老太太更是嘀咕着道:“就是,这平安医院的态度真是不好,要不是我们医保都定在这里,我还真不愿意来。”
姚凯和曾建华对视了一眼,没有想到,临到吃饭了,却是抓了一个现行,随即,曾建华已经走了进去道:“怎么回事?你们医院的态度就是这样的么?救死扶伤,不是你们的天职么?怎么对病人这个态度。竟然拒医。”
医生眼看触犯了众怒了,脸色红一下白一下,一甩手,冷哼一声道:“我管你们是干什么的,要治疗,赶紧去其他的地方,要不就等下一个接替医生上班。”
这时候,姚凯也有些怒了,这么急的伤者,竟然说等下一个医生,姚凯随即走上前,严肃的道:“那你还当什么医生,不要当了。”
第265章 雷霆之势
姚凯的话一出口。曾建华等几个人已经站了出来。曾建华此刻一脸严肃,搞纪委工作的人,做得就是这种事情,此刻曾建华发怒起来,神情严肃,双眉倒竖,显得很是威严。
曾建华从口袋里拿出自己的工作证,严肃的道:“我们是市纪委的,这位就是这次全市服务态度工作作风检查小组的组长,市政府纠风办的姚凯同志。现在,我宣布,你暂时被停职了。”
这话一出口,周围围观的群众自发的鼓起掌来,伤者家属,更是鼓得最激烈。连声道:“感谢政府,感谢党,这些人,早就该治一下了。”
很快,这边的事情已经通知了平安医院的医院领导,几个大腹便便的胖子,满头大汉的小跑过来。这时候还只是五月份,天气并不是很炎热。可这几人脑门上都可以看到汗水。
“您好,您好。请问哪位是市委的领导。”其中一个胖子一上来就拿出了蓝色芙蓉王开始散起来,询问着曾建华。
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旁边,姚凯却是沉声道:“你们谁是医院领导,你们是什么职务?”
散烟的的胖子,随即面带着阿谀的笑容道:“领导好,我是,我就是平安医院的院长樊杰。”
“樊杰是吧?”姚凯斜眼打量了一下这胖子,随即冷哼一声道:“我叫姚凯,市政府纠风办的助理巡视员,受市委市政府的委托。我担任此次整风行动小组的组长。平安医院的情况,我觉得很不好,服务态度奇差无比。更可恨的是,一个医院,竟然堂而皇之出现拒医的恶劣事件。你们不知道么?凡是车伤病人,医院不得因为医疗费用问题,延误救治。你们这么做,难道就不怕出大事么?”
说到这里,姚凯随即道:“樊院长,我宣布,从现在开始,你们医院领导层负有不可推卸的责任。你暂时停职,接受调查。明天自己去卫生局汇报情况,这件事情,我会找江安国了解的。”
看着姚凯等人离开,樊杰都不知道自己是怎么缓过神来的。眼光却是恶狠狠的盯着当值的医生,老子因为你被市里下掉了,你也不会好过,随即怒声道:“刘铁民,你是怎么回事?竟然是这么一个服务的态度,你还配当一名医生么?从现在开始,马上收拾你的东西,你被开除了。”
这年头,有正式事业编制的医生已经是越来越少了,市级医院的年轻医生,基本上都是合同聘用的。医院想开除一个人,还是可以做到的。
这时候,得到消息的卫生局局长,江国安也已经赶了过来,看到垂头丧气的樊杰,还没问,旁边,业务副院长李泉礼就已经站了出来道:“江局长,市里的人已经走了,樊院长被停职了,说是接受调查。”
全市的整风运动。卫生系统一马当先,却出了这么一个事情,江国安的脸色也有些不好看,瞪了樊杰一眼,怒骂道:“成事不足败事有余的家伙,下午就给我滚到市局去,老实汇报,你就等着我处理你吧。”
中午随便在路边的饭店吃了一顿饭之后,下午大约两点的时候,姚凯等人却是已经走到了车管所的门口,这一次,众人的车子没有进去,停靠在车管所门前的大路边上。
其中几个工作人员手中还拿着小巧的数码相机,这一次,姚凯要抓的就是典型,要抓的就是现场,在门口,所有人都停了下来,姚凯将众人围拢过来道:“开个短会,等下进去之后,大家都分散开来,向其他车主做一下口头调查,另外,要注意保密,拍照的时候,千万别让这里的工作人员发现了。有什么事情找曾科长,要么找谭科长和我。不要和这边的民警起冲突。都清楚了没有?”
所有工作人员都点头道:“清楚了。”
一走进车管所里面,此时,下午刚刚上班。车管所内部的停车场内,已经停满了过来上牌的新车,过来年检的旧车。车主们四处走动着。
姚凯等人一进来,就已经有专门了难的人走了上来搭讪道:“兄弟,过来搞驾驶证年检的么?找人帮忙么?七十块钱,包你合格。办好了再收钱。”
姚凯摆了摆手,微笑着道:“不办,我过来找我朋友,他的车子在搞年检。”
整风开始之后,车管所内的气氛和之前姚凯过来相比,已经有了不小的变化。上次来的时候,姚凯甚至都可以看到在外面搞外检的民警明目张胆的收礼,而现在,在外场基本上看不到这样的情况。
不过气氛显得有些怪异,基本上外检一次之后,民警都会进旁边的小房子里,紧接着,马上会有一些车主进去,然后再和民警一起出来。
姚凯疑惑的看着,对着正站在小房子附近的工作人员使了一下眼色,工作人员会意的点了点头,随即装成是车主,慢慢的靠近到了小房子那边。
大约半个小时之后。所有人都跟着姚凯走了出来,其中,靠近小房子的那名工作人员,姚凯记得很清楚,这是从组织部干部科抽调过来的,好像是姓安。
小安此刻扬了扬手中的相机道:“组长,有情况,正好让我拍到了,这些人现在改方式了,在小房子里面收礼。”
旁边,跟随年检组的也有发现。和外检这边不同,车辆过线检查的那一组,收礼显得很谨慎,基本上新上牌的车辆,都不再收礼,就算是旧车年检,也只收取一些了难人员送的礼品,其他的车主,完全是一副公事公办的样子。不过,有这些,就已经足够了。
姚凯随即大手一挥道:“走,今天收功,老谭,你和国土、人保、建设三个局联系一下,明天我们去这三个局进行检查督导。”
第二天,市委党报上头版头条就刊登了今天的暗访情况,其中,卫生系统平安医院和公安局车管所两个单位通报批评,另外,卫生系统其他几个医院也有不同程度的问题。不过没有这两个单位这么严重,姚凯斟酌了一下,还是用了警告这一个词汇。
与此同时,姚凯的报告也已经递交了上去,接到姚凯的报告之后,周玉彬立刻紧急召开了市委书记办公会议。
就在周玉彬的办公室旁边的小会客室里面,何文革和魏爱民坐在旁边,左右是纪委书记夏正安和政法委书记范正才。四人都看着周玉彬。
周玉彬随即扬起了手中的报纸道:“何副书记,魏市长,这真是不检查不知道,检查吓一跳啊。我没有想到,益州官员也好。企事业单位也好,服务意识竟然是这么的淡泊。尤其是这个平安医院。这么恶劣的服务态度,我还真不知道他们是怎么能够在市场竞争之下生存下来的。这样的医院,应该是早就要倒闭才是。”
魏爱民心中冷笑了一下,对于这个平安医院,魏爱民也清楚一些,是李海波在益州的时候。一手扶持起来的。市级医保的定点单位,国家财政拨款也多。还承担了全市的传染病防治医院的职能。现在李海波虽然是走了,可是却贵为省委常委,谁不卖几分面子关照一下,久而久之,就形成了现在的局面了。
沉默了一下,魏爱民也缓缓开口道:“周书记说的很对,这平安医院的服务态度和服务质量,确实是太不像话了,竟然出了这么恶劣的事情,这将在老百姓之中产生多么恶劣的影响。还有车管所。公然收礼,我的意见是,一定要严惩这种不正之风。”